TÉRMINOS DEL SERVICIO · VERSIÓN 2026-10-12
Reglas claras para operar Tu Oficina.
Estos términos describen el acceso digital, los límites del plan y la relación operativa de AGVS Tu Oficina Al Día.
Créditos de servicio
Los créditos AGVS permiten solicitar acciones con IA en Tu Oficina Al Día. Se asignan a la organización y no se transfieren, retiran como dinero ni pagan productos vendidos por comercios o licencias de plataformas independientes. Cada acción muestra su consumo y requiere confirmación. Las recargas compradas no caducan. Los créditos incluidos en un paquete de herramientas se renuevan por el periodo pagado y no se acumulan. Las tarifas propuestas no se cobran mientras su activación esté pendiente.
Reservas y devoluciones
La capacidad de una acción se reserva para evitar duplicados y se consume al completar su resultado. Si no hay entrega, la reserva se libera. Las compras devueltas y las disputas se concilian con el medio de pago original y pueden limitar el saldo; no se realizan retiros de créditos. Los cambios de paquetes activos requieren revisión comercial previa.
Resultados temporales
En cuentas de empresa, el resultado de una acción se conserva cifrado hasta 24 horas para recuperar el mismo intento sin duplicar consumo. La bitácora conserva identificadores, estado y consumo para trazabilidad; el texto de entrada y los archivos del Composer no se almacenan como expediente.
Cuenta y organización
La persona propietaria confirma que puede representar a la organización. Es responsable de invitar usuarios, asignar roles correctos y solicitar la baja de accesos que ya no correspondan.
Planes y límites
Cada plan establece usuarios activos y capacidad de IA. La plataforma puede detener temporalmente una función cuando se alcance el límite; no genera cargos excedentes automáticos. Un cambio comercial requiere confirmación expresa.
Pagos
Los planes recurrentes se cobran mediante Stripe. Antes de pagar se muestran plan, periodo e importe. La activación depende de la confirmación firmada de Stripe. Los métodos de pago y recibos se administran en el portal seguro de Stripe. El recibo no sustituye el CFDI; solicita la factura fiscal mediante el canal de AGVS.
Cancelación
La persona propietaria o administradora puede gestionar la suscripción desde Facturación. La fecha efectiva y cualquier acceso remanente dependen del periodo ya pagado y del estado confirmado por Stripe.
IA y revisión humana
MIA, Composer y otras funciones preparan borradores. El usuario debe revisarlos antes de utilizarlos. No deben usarse para decisiones automáticas de empleo, crédito, salud, seguridad o derechos sin un proceso humano y legalmente autorizado.
Uso aceptable
No se permite intentar vulnerar la plataforma, exceder límites mediante automatización, enviar malware, datos obtenidos ilícitamente, secretos, contenido que infrinja derechos o instrucciones destinadas a manipular los controles de IA.
Disponibilidad y soporte
AGVS opera controles de respaldo y monitoreo, pero puede realizar mantenimiento o limitar una función para proteger datos y continuidad. Los incidentes deben reportarse por el canal de contacto.
